| میز خدمت الکترونیک |
پرتال سازمانی درسا با نزدیک به دو دهه تجربه کارآمد در تحلیل، پیاده سازی و راه اندازی خدمات الکترونیک و ارایه راهکارهای ویژه سازمانی جهت یکپارچه سازی خدمات مختلف آنها، اقدام به ارایه بسته میزخدمت الکترونیک جهت سازمان های بزرگ و کوچک کرده است. میزخدمت الکترونیک
بصورت مجموعه سامانه های الکترونیک از طریق پرتال سازمان تحت وب، بستری را جهت ارایه خدمات به کلیه ارباب رجوعان محترم از راه دور فراهم می کند. از طریق این سامانه کلیه مراحل انجام خدمت از زمان درخواست، دریافت کد رهگیری، دریافت نتیجه و در نهایت دریافت بازخورد
ارباب رجوعان از نحوه کار با میزخدمت الکترونیک ( بصورت نظرسنجی آنلاین ) از طریق پرتال سازمان انجام می گیرد.
بصورت کلی خدمات میز خدمت الکترونیک شامل موارد زیر می شود:
- امکان اطلاع رسانی کامل و دقیق در خصوص هر سامانه یا خدمت میزخدمت الکترونیک مانند مراحل گردش کار، مستندات مورد نیاز، رهگیری و شکایت نسبت به نتیجه و امکان مکاتبه با کارشناس مربوطه در سازمان
- ارایه خدمات بصورت فرم های الکترونیکی و ارسال مدارک و اسناد ارباب رجوع بصورت الکترونیکی
- ارایه و انجام صفر تا صد خدمت به ارباب رجوع تحت بستر پرتال سازمان
- فراهم سازی کد رهگیری درخواست، جهت پیگیری های بعدی ( بطور مثال از طریق ارسال پیامک و ثبت در پرونده )
- نظرسنجی آنلاین در خصوص خدمت الکترونیک، تجربه کار، کیفیت ارایه و سایر موارد از ارباب رجوع
- و سایر موارد مورد نیاز سازمان
مجموعه خدمات و سامانه های هر سازمان بسته به نوع سازمان و خدمات قابل ارایه آنها بصورت متفاوت و متمایز از یکدیگر پیاده سازی می شود.
جهت ارزیابی و بررسی خدمات و سامانه های مورد نیاز میز خدمت الکترونیک سازمان شما
با کارشناسان ما تماس بگیرید
.
|
| تاریخ به روز رسانی: | 2018/10/17 |
| تعداد بازدید: | 12415 |