ارتقاء سیستم بصورت پله‌ای صورت میگیرد. بدین ترتیب که در صورتی که چند نسخه از قبل به روز نشده باشد بایستی به ترتیب ورژن‌ها به روز رسانی گردد.

خدمات پشتیبانی سیستم تنها محصولاتی را شامل می‌شود که مجوز استفاده از آن خریداری گردیده است.
خدمات پشتیبانی فقط برای سیستمهای نرم افزار مدیریت اسناد و مدارک DocuWare و Component‌هایی اعتبار دارد که توسط کاربر از نمایندگی خریداری نموده است.
شروع اولین دوره خدمات پشتیبانی در روز اول ماه آغاز و حداقل 15 روز تا حداکثر 45 روز از تاریخ ارائه صورت حساب نرم افزار مستندسازی اسناد DocuWare به نماینده بوده و 12 ماه ادامه دارد.
تمام SDK‌های سیستم نرم افزار بایگانی اسناد اسکن شده DocuWare به طور خودکار در خدمات پشتیبانی آن لحاظ می‌شوند. قیمت‌گذاری خدمات پشتیبانی برای افزونه‌های سیستم موجود، به مدت چند ماه جهت تطابق با تاریخ تمدید قابل انجام است.
خدمات پشتیبانی به طور خودکار در پایان هر دوره برای 12 ماه دیگر تمدید می‌شود، مگر اینکه حداقل 30 روز قبل از پایان قرارداد بصورت کتبی اعلان گردد.
لازم به ذکر است پشتیبانی مربوط به نرم افزار و افزونه‌های نرم افزاری آن می‌باشد لذا ارائه هرگونه خدمات دیگر، شامل هزینه می‌باشد.

قدرت نرم افزار مدیریت اسناد و مدارک DocuWare در کنار سیستم‌های یکپارچه سیستم مدیریت اسناد DocuWare قابلیت اتصال به سیستم‌های یکپارچه سازمانی از جمله SAP و BPMS‌ را دارا می‌باشد. بدینگونه که سیستم مدیریت اسناد توسط Workflow Engine تعبیه شده در آن ضمن اتصال به پروتکل‌های خروجی سیستم‌‌های فوق امکان نگهداری و آرشیو اتوماتیک را مهیا می‌سازد.